关于支付：
　　1.由于招商银行的一卡通、一网通款项到帐速度最快，所以请您在条件允许下，尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。
　　2.关于上门收款的方式: 我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；

关于鲜花：
　　1.我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
　　2.由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
　　3.由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
　　4.如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》内，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
　　5.通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；

关于礼品：
　　1.我们可以保证：您在96188网上选择的礼品与实际收到的产品完全一致！
　　2.我们的礼品主要采用专业物流配送，您选择选择的礼品可以送往全市各点。

　　我们将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务，及满足您的订单要求。 除此之外， 我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料。 除非为了满足您订单的需要， 否则96188决不会出售或与第三方共享您的个人资料。
　　当您填写订单时, 我们需要您的姓名,联系方式,电子邮箱地址,送货地址和付款方式, 这样我们才能处理您的订单并及时通知您订单的处理情况。
　　为了给您创造在96188购物时的独特体验,我们会在征得您同意的情况下保留您的个人资料,订单信息和服务信息,这样我们能为您设置针对您的个性化服务, 并向您推荐您可能会感兴趣的产品。如果您允许, 我们会通过您所提供的联络方式, 及时通知您有关新产品动态,促销的信息。 如果您不希望收到这些信息， 您可以随时通过发邮件的方式来通知我们。
　　如果您想建立个人档案,我们将在我们的安全服务器上为您保存好个人资料。在您的96188帐户中,我们为您保存的资料包括您的姓名、联系方式，电子邮箱地址、送货和付款的地址，付款方式及收货人的信息（是为了您再次订购，送给同一个人达到情况。我们的系统把这些信息均保存在了您的帐户）。 因此，您不需要每次进入96188时都重新输入这些信息。
　　如果您有兴趣参加我们的竞赛/促销/市场调查等活动，我们将询问您的姓名、电子邮箱的地址和联系地址。 这样我们就能及时通报竞赛的进程，完成促销并追踪有关活动的受欢迎程度。
　　 如果您不希望收商品的人知道您的个人信息（包括您的真实姓名，联系方式等，请务必在订单的"特殊要求"栏内注明，您可以使用您的网名或者其它的名字来代表您的身份。我们将严格按照您的实施配送）

　　96188保证您所提供的信息是保密的。网站本身经过专业安全公司探测，96188的支付系统采用了第三方安全支付方式。在支付过程中，将把用户带往安全的银行支付界面，也就是说，您输入的帐号密码，包括96188员工都无法看到。整个过程采用加密套接字协议层(SSL)。这是一个高级的互联网安全系统，旨在保护您所提供的数据。这就是说您所提供的订单信息(包括信用卡号等)在传输中都将被加密或随机组合，使得您的信息即使被误截了，也无法被破译。大多数浏览器是支持SSL系统的。 如果您不确定您的浏览器是否支持SSL， 您可以向您的互联网服务提供者查询。
　　 另外提醒用户，为了保证您购物的绝对安全，请不要在公众场合（网吧，公用机房）输入自己的帐号密码以及自己的银行帐号，避免恶意侵权事件的发生。